Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Dava Dükkanı olarak size gerçekçi bir dedektiflik deneyimi sunuyoruz. Ürünümüzün içeriği gizli belgeler ve çözülmesi gereken bir kurgudan oluştuğu için iade ve değişim şartlarımız şu şekildedir:

1. İade Şartı (Yırtma Bandı Koruması)

  • Dava Dükkanı ürünleri, içeriğin gizliliğini ve orijinalliğini koruyan özel bir yırtma bandı / açma şeridi ile teslim edilir.

  • Ürünümüz "tek kullanımlık bilgi/eğlence içeriği" kategorisinde olduğu için, yırtma bandı açılan veya zarar gören ürünlerin iadesi, içeriğin tüketilmesine bağlı olarak (fikri mülkiyetin korunması gereği) kabul edilmemektedir.

  • Cayma hakkının kullanılması için ürünün dış ambalajındaki yırtma bandının kesinlikle bozulmamış olması gerekmektedir.

2. Değişim Şartları

  • Sipariş ettiğiniz oyun setini başka bir setle değiştirmek isterseniz, ürünün yırtma bandının açılmamış olması şartıyla 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.

  • ÖNEMLİ: Ürün değişim durumlarında, ürünün bize gönderilmesi ve yeni ürünün size ulaştırılmasına dair tüm kargo ücretleri ALICI'ya aittir.

3. Cayma Hakkı ve İade Süreci

  • 6502 sayılı Kanun uyarınca, yırtma bandı açılmamış ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkınız mevcuttur.

  • İade talebinizi [E-posta Adresiniz] üzerinden bize iletebilirsiniz.

  • Onaylanan iadelerde ürün; tüm belgeleri, faturası ve (yırtılmamış) dış zarfıyla birlikte geri gönderilmelidir.

4. Geri Ödemeler

  • İadeniz tarafımıza ulaşıp, yırtma bandının bütünlüğü kontrol edildikten sonra onaylanır.

  • Onaylanan iadelerin bedeli 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5. Hasarlı Teslimat

  • Eğer ürün size ulaştığında yırtma bandı kendiliğinden açılmış veya dış zarf ağır hasar görmüşse, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.